Cumeeira do Telhado nao assentada corretamente
Não resolvido
Campinas - SP
14/07/2023 às 16:31
ID: 168238385
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDiferentemente das casas vizinhas, a cumeeira do telhado de minha residencia nao foi assentada com argamassa. Somente foi colocada.
Estive pesquisando na internet e, de acordo com os fabricantes das telhas, a cumeeira deve ser assentada com argamassa ou com manta metalica para proteger adequadamente a residencia de vazamentos, entradas de bichos e de ventanias.
Reclamei junto a construtora mas eles alegam que como nao tem vazamentos eles nao precisam de assentar com argamassa.
Lastimavel.. comprei um imovel de alto padrao, paguei caro por isto, e agora tenho que ficar perdendo tempo e me desgastando com isto. O imovel precisa ser fabricado de acordo com a especificacao do fabricante das telhas.
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Consideração final do consumidor
23/08/2023 às 16:11
A empresa realmente nao tem nenhum compromisso com os clientes.
E um absurdo eu ter de recorrer a mecanismos como este para ter a cumeeira da minha casa assentada e mesmo assim nao obter resposta da empresa.
Nao concordo com a alegacao de que como nao esta tendo vazamento ( na epoca do ano em que nao esta chovendo ) a minha reclamacao e improcedente. O fabricante Tegula especifica que a telha tem de ser assentada para evitar vazamentos, entradas de animais e maior protecao devido a um vendaval e a cas tem de ser construida de acordo com a especificacao do fabricante do material. Nao de acordo com a vontade de um engenheiro.
E lastimavel ver que ainda exsitem espresas como esta no mercado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/09/2023 às 17:41
Olá, Sr. Francisco, bom dia, como vai?
Estávamos com problemas no acesso a plataforma Reclame Aqui e, infelizmente, não havíamos recebido o e-mail o qual o Sr. relatou estar insatisfeito com a tratativa de sua última assistência técnica.
Investimos continuamente em processos de melhoria para que todos os nossos clientes se sintam plenamente satisfeitos e realizados em seus lares. Prezamos por um relacionamento transparente para proporcionar sempre a melhor experiência em todas as etapas da jornada.
Isto posto, gostaríamos de realizar uma nova visita do Responsável Técnico para uma nova análise sobre os pontos expostos pelo Sr.
Poderíamos agendar uma visita na Sexta-feira dia 22/09 no período da manhã?