Entrega atrasada
Resolvido
Curitiba - PR
09/05/2014 às 13:46
ID: 8774981
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompra realizada desde 05/05/******* - Mesmo após a confirmação de pagamento a Qperfumaria, não despachou minha encomenda, seu telefone não funciona e o e-mail enviados não são respondidos.
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Resposta da empresa
11/05/2014 às 22:42
Boa noite Sr. Anderson,
Segue e-mail enviado dia 08/05/*******. Ficamos aguardando sua resposta e não obtivemos sucesso.
Nossa Central de Distribuição informou que o pedido não foi despachado ainda pois o pedido que já estava pronto para ser enviado sofreu uma queda e danificou o produto, ficando este fora de estado de envio.
Hoje pela tarde recebemos um novo lote de produtos e o pedido está pronto para ser enviado amanhã. Devido à sua urgência, gostaríamos de confirmar se ainda deseja o envio do pedido via SEDEX ou o reembolso integral do mesmo.
No aguardo,
Os e-mails foram todos respondidos em nosso horário de atendimento que é de segunda à sexta-feira das 9:00 às 17:00.
Conforme informado também em e-mail anterior, nosso telefone está passando por manutenção.
Desde já pedimos desculpas pelo transtorno e informamos que o reembolso já foi efetuado.
Att.
Consideração final do consumidor
12/05/2014 às 08:06
O bom é que fizeram o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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