NÃO TEM PÓS VENDA- NÃO CUMPREM O COMBINADO

Question

CONTRATEI a QR ENERGIA SOLAR EM 01/2024 com
160 PAINEL
02 INVESOR
No inicio, o acordo era instalar num local para compensar em outro local. Porém todos os prazos foram extrapolados e após instalado e pago 100% tivemos vários problemas como o incêndio no medidor de entrada por falha da empresa por não ter detectado que teria que ser trocado a afiação principal da rede até a entrada do medidor, mas esse não foi o problema maior, pois a EQUATORIAL fez a troca do ramal. Logo após começar a geração e começarmos a cobrar que a compensação não estava sendo feita no local indicado, descobrimos que existe uma legislação especifica que NÃO PERMITE A TRANSFERÊNCIA DE CRÉDITO para quem era optante de alta tensão, sendo que todo o projeto de viabilidade foi da QR ENERGIA SOLAR a qual nos garantiu que seria possível fazer a compensação. Foi feito um acordo extrajudicial para que a QR pagasse as contas de energia até a solução do problema e a mesma só honrou com 2 pagamentos e não cumpriu o acordo até o momento. Para piorar a situação, um dos inversores pegou fogo e estamos sem a produção para uma futura transferência de crédito e até o momento na data 14/05/2025. O que mais chama a atenção é a falta do retorno, pós venda deixa muito a desejar, não atendem ligações e não tem agilidade em solucionar o problema, pelo contrario, nem demostram interesse e nos recebemos a equatorial que veio cortar a energia pois eles não pagaram o talão, o acordado não sai caro, isso só mostra o tamanho da irresponsabilidade, falta de comprometimento e respeito para com o cliente. O meu relato aqui é na intenção de alertar outras possíveis vitimas, estou há um ano com eles e até hoje não tivemos uma compensação e nem a solução, paguei quase 300 mil pelo projeto, estou agora entrando em alta temporada e irei continuar tendo despesa com o custo da energia para a equatorial e mais o financiamento junto ao banco que fiz para pagar a QR que não está nem ai, descaso total, se atentem, irei deixar aqui a foto do medidor e inversor que pegaram fogo, ainda bem que tinha uma pessoa que nos avisou pois poderia ser pior;