EMPRESA EFETUOU COBRANÇAS EM DUPLICIDADE NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO
Resolvido
São Paulo - SP
06/07/2024 às 17:15
ID: 192381503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSOU CLIENTE DA QR OFERTAS DESDE MAIO DE ******* E A MESMA EFETUOU COBRANÇAS EM DUPLICIDADES NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO NOS MESES: NOVEMBRO/******* 2X DE 99,90 - DEZEMBRO/******* 2X 99,90 - JANEIRO/******* 2X 99,90 - FEVEREIRO 3X 99,90 - MARÇO/******* 3X 99,90 - ABRIL/******* 3X 99,90 - MAIO/******* 3X 99,90 E JUNHO SOMENTE 1X DE 99,90 POIS CANCELEI O PLANO PARA NÃO HAVER MAIS COBRANÇAS INDEVIDAS, OU SEJA, MEU PLANO É DE R$99,90 MENSAIS E TEVE MESES QUE ELES COBRARAM A MAIS. SOLICITO O ESTORNO DEVIDO NO VALOR DE R$1.*******,90 QUE PODERÁ SER PAGO VIA PIX EM MINHA CONTA CORRENTE. NO AGUARDO
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Resposta da empresa
09/07/2024 às 09:17
Olá, Danilo,
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e o ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que utilizamos o Stripe como nosso gateway de pagamento. O Stripe é uma das plataformas de pagamento mais seguras e respeitadas do mundo, com um nível de segurança altíssimo. As cobranças são processadas diretamente por eles, sem intervenção manual de nossa parte.
No entanto, compreendemos que a situação possa ter gerado incômodo. Em alguns casos, uma cobrança em duplicidade pode ocorrer se houver múltiplas assinaturas ativas na mesma conta. Nosso suporte está sempre à disposição para investigar e solucionar quaisquer situações .
Entraremos em contato para verificar sua conta e resolver o relato. Estamos comprometidos em garantir a satisfação de nossos clientes e resolveremos essa questão prontamente.
Atenciosamente,
Equipe QR Ofertas
Consideração final do consumidor
10/07/2024 às 07:15
Sra. Ana, responsável pela empresa, entrou em contato para esclarecer sobre as cobranças indevidas e estornou os valores. RESOLVIDO!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10