Cobrança abusiva de taxa de cancelamento após assinatura cancelada antes da renovação.
Respondida
São Paulo - SP
18/06/2026 às 15:59
ID: 251770097
Cancelei a assinatura e agora estão forçando uma taxa de cancelamento abusiva. Não faz o menor sentido pagar taxa de cancelamento se cancelei antes da renovação.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 08:37
Olá, Maria! Tudo bem?
Recebemos sua reclamação e entendemos a preocupação com a cobrança informada.
Já encaminhamos o seu caso para nossa equipe financeira, que irá verificar o histórico do cancelamento e entrar em contato pelo e-mail [email protected] para dar um retorno claro e objetivo sobre os valores envolvidos.
Atenciosamente,
Equipe QRPoint