Cobrança após solicitação de cancelamento e dificuldade de contato com suporte QR Point

Olá! Entendemos sua insatisfação e sentimos muito pela experiência relatada especialmente considerando o tempo de parceria com a QRPoint.

Para esclarecimento: pedidos de cancelamento passam por uma etapa de validação interna e, dependendo da data de solicitação e do ciclo de faturamento, pode ocorrer a emissão de cobrança referente ao período seguinte. Ainda assim, precisamos analisar o seu caso específico para confirmar se houve qualquer divergência no processo.

Para avançarmos com rapidez e total transparência, nossa equipe já vai entrar em contato por e-mail e/ou telefone. Pedimos, por gentileza, que nos informe aqui:

o e-mail cadastrado na plataforma e

o CNPJ da empresa.

Com esses dados, conseguimos:

verificar o andamento do cancelamento;

validar o motivo da cobrança recebida;

avaliar os registros de atendimento para entender o ocorrido no suporte.

Reforçamos que seu feedback é importante e será considerado nos nossos processos de melhoria. Nosso objetivo é resolver o seu caso de forma definitiva e justa.

Ficamos à disposição.