Cobrança indevida após solicitação de cancelamento e dificuldade de contato com o suporte.
Resolvido
Maceió - AL
01/02/2026 às 11:25
ID: 239437373
Solicitei o cancelamento a mais de 30 dias e já me enviaram 2 faturas, mesmo ja tendo solicitado o cancelamento do plano. Não consegui contato no suporte, ja solicitei o cancelamento e continuam me cobrando. Peço que cancelem os boletos emitidos no meu *****.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 11:09
Olá! Entendemos sua insatisfação e sentimos muito pela experiência relatada não é esse o padrão que buscamos na QRPoint.
Para resolvermos de forma definitiva, nossa equipe já vai entrar em contato por e-mail e/ou telefone. Para agilizar a verificação do seu caso, pedimos, por gentileza, que nos informe aqui:
o e-mail cadastrado na plataforma e
o CNPJ da empresa.
Com esses dados, conseguimos validar o status do cadastro, o pedido de cancelamento e atuar imediatamente no ajuste das cobranças, se aplicável.
Ficamos à disposição para resolver isso com a máxima rapidez e transparência.
Equipe QRPoint
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 18:36
problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8