Dificuldade de cancelamento e ameaça de inclusão no Serasa

Olá! Sentimos muito pela situação relatada e entendemos sua preocupação em relação às notificações mencionadas.

Para verificarmos corretamente o ocorrido, precisamos analisar seu cadastro de forma individual, incluindo o histórico de solicitações de cancelamento e as comunicações realizadas pelos canais de atendimento.

Nossa equipe já irá entrar em contato por e-mail e/ou telefone para tratar o caso com prioridade. Para agilizar a análise, pedimos, por gentileza, que nos informe aqui:

o e-mail cadastrado na plataforma;

o CNPJ vinculado ao contrato.

Com esses dados, conseguiremos validar o andamento do cancelamento, revisar as cobranças e atuar rapidamente para regularizar a situação, se necessário.

Seguimos à disposição para resolver isso com total transparência e a maior brevidade possível.