Suporte muito ruim
Respondida
Andradina - SP
19/05/2025 às 09:53
ID: 217420327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive problemas de ajustes no sistema e solicitei ajuda diversas vezes. Eles demoram a responder, e quando marcam reunião, não mandam mensagem com link. Se nos ausentamos por 10 minutos eles finalizam o chat, porem nos deixam esperando horas.
Eu fiz inclusive um upgrade do plano para ter suporte melhorado. A atendente disse que eu teria suporte pelo whatsapp e não melhorou.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 09:59
Olá, Tatiana. Como vai?
Pedimos desculpas pela demora nos retornos, pela ausência de link nas reuniões agendadas e pela instabilidade no atendimento via chat e WhatsApp, especialmente após o upgrade de plano, onde a expectativa por um suporte mais ágil é totalmente compreensível.
Já acionamos a equipe responsável, que entrará em contato direto com você para entender a fundo a situação e garantir os ajustes necessários no atendimento.
Seguimos à disposição e comprometidos em melhorar sua experiência com a QRPoint.
Atenciosamente,
José Peixoto
D. Comercial QRPoint