Saque cancelado e valor não devolvido após ganho com bônus na QR Bet
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
10/02/2026 às 23:04
ID: 240394837
A QR Bet liberou um bônus de R$ 0,07 quando eu tinha R$ 0,35 de saldo. Usei normalmente, joguei dentro da plataforma e cheguei a ganhar R$ 700,00.
Ao tentar sacar, o saque foi cancelado, sem qualquer aviso prévio de que valores provenientes de bônus não poderiam ser sacados. Não houve alerta antes das apostas nem no momento do saque.
Entrei em contato com o suporte e a resposta foi que o sistema não permite reversão. Além de não liberarem o saque, também não devolveram o valor ganho ao saldo, ou seja, perdi tudo.
Falta total de transparência com o consumidor. Se existe regra, ela deveria ser informada antes de jogar, e não somente depois que o valor já foi perdido.
Aguardo uma solução justa e a devolução do valor.