Cobrança Dupla Indevida por Falta de Clareza na Comunicação
Não respondida
Barueri - SP
29/05/2026 às 18:51
ID: 250074145
Realizei a contratação de um plano no site QR Code Generator após receber um e-mail informando que um dos meus QR Codes estava offline e que seria necessário atualizar o plano para reativação.
O problema é que o e-mail recebido não deixava claro qual conta estava vinculada ao QR Code em questão. Por esse motivo, acabei realizando o pagamento em uma conta/e-mail incorreto, acreditando que aquele era o QR Code relacionado ao meu estande. Posteriormente, identifiquei que o QR Code correto estava vinculado a outro e-mail, e precisei efetuar um segundo pagamento para reativar o código que realmente estava em uso.
Ou seja, fui obrigada a pagar duas vezes pelo mesmo serviço devido à falta de clareza nas informações fornecidas pela plataforma.
Solicito o reembolso integral da cobrança realizada na conta/e-mail incorreto, uma vez que o plano não será utilizado e a contratação ocorreu por erro induzido pela comunicação enviada pela empresa.
Aguardo retorno e solução o mais breve possível.
Conta de estorno: *****
Valor: 64,58