Cobrança indevida após cancelamento e impossibilidade de remover cartão e conta
Não respondida
Guarulhos - SP
18/06/2026 às 14:10
ID: 251757855
Havia realizado o cancelamento do plano no ano passado, pois não gostaria da renovação, e agora, acabaram de realizar a cobrança no cartão.
Fiz o cancelamento novamente e tentei remover o cartão (para evitar que acontecesse essa cobrança após o cancelamento, né) e não consigo remover o cartão, excluir a conta e nada do gênero.
Não encontrei nenhum contato como telefone, whatsapp ou e-mail.
Portanto, solicito que entrem em contato comigo, cancelem de fato e retirem o cartão! Pois não vamos realizar o pagamento de uma plataforma que já havíamos solicitado o cancelamento e não estamos utilizando a 1 ano.