Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

23/01/2024 às 09:11

ID: 181058505

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 11.01.24 realizei acordo de pagamento via pix através da empresa HOLDBRASIL, em 24 parcelas sucessivas, com vencimento sempre dia 15 de cada mês. No dia 15 efetuei logo pela manhã o referido pagamento da primeira pacela do acordo e enviei o comprovante que foi recepcionado pela empresa. No e-mail solicito que seja efetuada a exclusão do ógão de proteção em conformidade com nosso acordo, mas até o presente momento isso não ocorreu. Em e-mails com a HOLDBRASIL, a empresa informa que já fez essa solicitação à QRED mas até o presente a restrição permanece. De minha parte só desejo que o ACORDO seja cumprido. Enquanto estava em débito se fazia juz o apontamento. Acordo firmado e pago, a restrição deve ser dado baixa.

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Resposta da empresa

24/01/2024 às 10:25

Prezado Sérgio,

Lamentamos sinceramente pelo transtorno enfrentado. Após consulta ao nosso time de cobrança, confirmamos que as medidas necessárias estão sendo tomadas internamente para resolver a questão.
Estamos disponíveis para fornecer atualizações e esclarecimentos conforme necessário. Você pode entrar em contato pelo número******* e/ou *******.
Atenciosamente,
Equipe Qred.

Consideração final do consumidor

24/01/2024 às 12:03

Após a reclamação a empresa resolveu de pronto o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10