Exclusão da Serasa

Resolvido
Londrina - PR
23/01/2024 às 09:11
ID: 181058505
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 11.01.24 realizei acordo de pagamento via pix através da empresa HOLDBRASIL, em 24 parcelas sucessivas, com vencimento sempre dia 15 de cada mês. No dia 15 efetuei logo pela manhã o referido pagamento da primeira pacela do acordo e enviei o comprovante que foi recepcionado pela empresa. No e-mail solicito que seja efetuada a exclusão do ógão de proteção em conformidade com nosso acordo, mas até o presente momento isso não ocorreu. Em e-mails com a HOLDBRASIL, a empresa informa que já fez essa solicitação à QRED mas até o presente a restrição permanece. De minha parte só desejo que o ACORDO seja cumprido. Enquanto estava em débito se fazia juz o apontamento. Acordo firmado e pago, a restrição deve ser dado baixa.
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Resposta da empresa
24/01/2024 às 10:25
Prezado Sérgio,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno enfrentado. Após consulta ao nosso time de cobrança, confirmamos que as medidas necessárias estão sendo tomadas internamente para resolver a questão.
Estamos disponíveis para fornecer atualizações e esclarecimentos conforme necessário. Você pode entrar em contato pelo número******* e/ou *******.
Atenciosamente,
Equipe Qred.
Consideração final do consumidor
24/01/2024 às 12:03
Após a reclamação a empresa resolveu de pronto o problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10