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São Caetano do Sul - SP

06/07/2025 às 13:45

ID: 221393893

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Cobrança Indevida

No dia 06/05, adquiri um plano de 14 dias no valor de R$ 10,95, com a intenção clara de utilizar o serviço apenas uma vez, sem renovação automática ou qualquer compromisso futuro.

No entanto, de forma indevida, foram realizados dois débitos subsequentes no valor de R$ 244,00 cada, nos dias 20/05 e 20/06, referentes a um plano mensal que em nenhum momento autorizei, contratei ou consenti.

Ressalto que:

Não recebi qualquer aviso prévio de renovação ou cobrança;

Não foi fornecida opção clara de cancelamento ou confirmação da contratação do plano mensal;

A cobrança ocorreu de forma abusiva e não transparente, ferindo os princípios do Código de Defesa do Consumidor, especialmente o direito à informação clara e adequada sobre produtos e serviços.

Já contestei as cobranças junto à operadora do cartão e solicito o reembolso integral dos valores cobrados indevidamente.

Alerta aos demais consumidores: cuidado com esse tipo de prática.
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