Dificuldade para cancelar assinatura e falta de canais de comunicação para solicitar cancelamento
Não respondida
Fortaleza - CE
03/07/2026 às 11:56
ID: 253001343
Há meses tento entrar em contato com a empresa para cancelar minha assinatura, mas não obtenho qualquer retorno.
A empresa não disponibiliza um canal de suporte eficiente. Os e-mails informados para atendimento retornam, impossibilitando qualquer comunicação, e não há outro meio para solicitar o cancelamento.
Sinto-me completamente sem opção para resolver a situação, enquanto as cobranças continuam sendo realizadas. O consumidor não deveria enfrentar tanta dificuldade para cancelar um serviço.
Solicito o cancelamento imediato da minha assinatura, a interrupção de qualquer cobrança futura e uma confirmação formal de que o serviço foi encerrado.