Produto com avaria vendido através do site beleza na web

Não resolvido
Fortaleza - CE
13/10/2023 às 09:26
ID: 173875525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei através do site beleza na web que se diz receber direto do próprio fabricante,2 sérum com niacinamida,um deles ainda está lacrado o outro abrir ontem mesmo quando havia chegado,no entanto notei avaria no produto que conta algumas bolinhas brancas dentro, com um cheiro bem mais forte do que lembrava,pois não é a primeira vez que compro o mesmo produto pelo site,notei também que o cheiro forte também faz na pele uma sensação de menta que me deu um pouco de prurido. Não sei se o problema está no lote vendido direto de vocês o se o próprio site beleza a na web está falsificando o produto. Não estou satisfeita e estou com receio de utilizar um produto caro que pode danificar minha pele que é sensível e propensa a acne. Inclusive gravei e retirei fotos do produto no lote um pouco apagado,acho que lote: 2006133, com data de validade:06/*******. E o outro que até então permanece lacrado que não parece conter avaria com lote de 2006152 com validade:06/*******. Observando: Nenhum produto vendido pelo site vem em suas caixas de fábrica,apenas com um lacre na tampa como mostra na foto.
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Consideração final do consumidor
24/11/2023 às 11:42
Primeiro nem atendimento teve,eles não respondem ,parece que nem empresa existe! Falta de consideração pelo cliente,a única resposta que obtive felizmente,foi através da beleza na web,que pelo menos devolveram o dinheiro!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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