fui cobrada mesmo tendo cancelado minha assinatura e sem o app
Em réplica
Teresina - PI
05/06/2024 às 22:29
ID: 190225387
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescancelei minha assinatura no proprio app e vim descobrir por meio das faturas q estao descontando do meu credito. fui baixar o app pra olhar e nao estou em nenhum canal /grupo pago
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Resposta da empresa
06/06/2024 às 05:46
Olá Ana, o cancelamento de assinatura assim como em todos os aplicativos são feitos diretamente pela Google ou Apple nas suas configurações de assinaturas no seu telefone.
O motivo que não está em nenhum canal é porque você saiu do canal assinado mas como a assinatura está ativa você pode retornar a qualquer momento. Porém para cancelamento de assinatura o processo segue o mesmo de qualquer outra assinatura no seu gerenciamento de assinaturas.
Obrigado
Réplica do consumidor
06/06/2024 às 11:19
em nenhuma conta minha do google tem assinatura com a empresa. nem mesmo no app consta . apenas esta sendo descontado do meu cartao