Apartamento com rachaduras e soltando pisos e azulejos

Boa Noite Sr. Saulo,

O departamento de pós-vendas da empresa observa com bastante atenção as responsabilidades legais referentes as garantias e, também, o compromisso que a Quadra Construtora tem de qualidade de seus produtos e respeito aos seus clientes.
Apesar da garantia de defeitos ocultos legal e contratual exceto os defeitos ocultos relacionados a solidez e estrutura para empreendimentos aprovados, anteriormente, a vigência da norma de desempenho ABNT NBR 15.******* - como é o caso do AQUAPARQUE RESIDECIAL & RESORT, ser de 90 dias da entrega da unidade privativa ao cliente e; que mesmo a própria Norma de Desempenho recomendando uma garantia máxima de 2 anos para defeitos de descolamento de pisos e revestimentos cerâmicos e fissuras em revestimentos de paredes tetos e pisos e de 3 anos para instalações hidráulicas de ramais (defeitos ocultos listados pelo senhor em sua reclamação) - mediante uma série de novas responsabilidades de manutenções preventivas e corretivas que são atribuídas aos usuários dos imóveis; a Quadra Construtora tendo em vista seus valores estendeu sua garantias desse empreendimento para 5 anos da data de habite-se.
Gostaríamos também de salientar, que toda as instalações hidráulicas foram executadas com tubulações e conexões da marca AMANCO, fornecedor com referência de qualidade em âmbito nacional.
Com base nos esclarecimentos prestados acima a Diretoria da Quadra Construtora reforça que o empreendimento Aquaparque Residencial & Resort alcançou seus prazos máximos de garantia de 5 anos da emissão do Habite-se em dezembro de *******.

Esperamos que com os esclarecimentos acima possamos demostrar a comprometimento de toda a equipe Quadra Construtora com satisfação de seus clientes e qualidade de seus empreendimentos.

A resposta não é a realidade dos fatos.

O laudo que recebi hoje aponta falhas técnicas e vícios redibitorios.

Não resta alternativa senão acionar judicialmente a Quadra uma vez que não tem comprometimento com seus clientes pós venda demonstrando ineficiência e negligência.