Armário de Cozinha entregue atrasado e danificado, com solicitação de reembolso e coleta.
Não respondida
Ponta Grossa - PR
02/07/2026 às 21:08
ID: 252960289
PRODUTO CHEGOU ATRASADO E DANIFICADO
Realizei a compra de um armário de cozinha no dia 15/06, o prazo para entrega era até 25/06. no dia 01/07 entrei em contato com a transportado, pois o produto já havia chegado na minha cidade e ainda sem entrega, eles informaram que o produto havia sido extraviado, mas que estavam solucionando. O produto chegou no dia 02/07 com diversas avarias, não era nem preciso abrir a caixa para perceber. Aparentemente o pacote foi derrubado e as arestas estavam amassadas.
Na mesma hora tentei ir atrás do entregador, mas ele saiu rápido. E entrando em contato logo em seguida com a transportadora, ela me disse que não era possível que eles buscassem o material, que primeiro precisava abrir um chamado.
Como a compra foi feita no perfil da loja da marca (Fidelitá Móveis) no app da shopee, já entrei em contato com o vendedor e com a plataforma solicitando reembolso da compra, e falei com a loja para coletar o material, como foi orientado. Eles ofereceram um cupom de desconto na loja, que eu recusei e insisti em realizar a coleta e reembolso, porém não tive mais retorno da loja.
Aguardo o reembolso do valor pago e a coleta do material.