Reclamação resolvida

Resolvido

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Quatá - SP

24/03/2025 às 18:54

ID: 212986563

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma cozinha modulada da fidelitá móveis,pela shoppe, mas na hora da montagem, qdo já estava terminando de montar,o montador encontrou uma peça da torre quente quebrada, e 2 das dobradiças vieram de tamanho errado, fora as avarias nas outras peças e a falta do acabamento dos pés. Entrei em contato com a loja pelo chat,e não obtive resposta, entrei em contato com a shoppe, esta me disse pra eu aguardar o contato do vendedor, que o mesmo iria retirar o produto e me devolver o valor do móvel. Acontece que paguei pra montar, paguei o frete e terei que pagar pra desmontar. Ficando com o prejuízo de ***** da montagem e desmontagem e o valor do frete de ***** reais. Enfim, desilusão total.

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Consideração final do consumidor

08/04/2025 às 16:51

Eles entraram em contato via whatsapp. Me enviaram as peças que tiveram avarias. Não demorou nada. Uns 10 dias mais ou menos. Estou satisfeita com a empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10