Falta de rastreamento e comunicação após a compra
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/10/2025 às 20:27
ID: 229930751
Fiz uma compra no dia 20/10, na mesma hora recebi o número do pedido, porém nao tem rastreio, tentei contato pelo email, pelo site, pelo whatsapp e não tive retorno.
Creio que um bom atendimento permite que você saiba todos os passos do seu produto, ou pelo menos a data prevista de entrega, se não parece [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 06:26
Olá! No dia 21/10, à noite, enviamos para você o código de postagem. Infelizmente tivemos a ausência do funcionário responsável pela administração do site nesse dia e por isso ele não postou o código do envio logo após a postagem. O rastreio não é gerado junto com o pedido, e sim só no momento que ele está pronto para envio.
Att,
Equipe Quadros Decor Online
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 21:41
Responder rápido, ainda mas se o comércio foi on line
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5