Problema com código de rastreamento de pedido não atualizado
Resolvido
Goiás - GO
08/04/2026 às 07:52
ID: 245458075
Olá!
Fiz uma compra no site,me enviaram um e/mail informando o código de rastreamento dos correios, porém esse código não se movimenta desde o início do envio,entrei em contato com a loja e a atendente me pediu para aguardar a entrega, porém eu quero o verdadeiro código de rastreamento da entrega para eu estar acompanhando Código rastreo ***** Número do pedido *****,desde já agradeço
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 09:01
Olá Vilmara!
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela preocupação gerada com o acompanhamento do seu pedido.
Verificamos o código de rastreio ***** e, no momento, estamos em tratativa junto à transportadora para entender com mais detalhes o motivo da falta de atualização no rastreio.
Conforme informações dos próprios Correios, houve um equívoco operacional que exigiu um reajuste de rota, o que pode impactar diretamente no prazo e nas atualizações do rastreamento.
De toda forma, já acionamos a transportadora com prioridade para normalização e seguiremos acompanhando de perto até a finalização da entrega.
Para garantir mais agilidade e transparência, daremos continuidade ao atendimento diretamente via WhatsApp, mantendo você atualizada em tempo real até a resolução completa do caso.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte QuadrosDecorativos.com
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 15:52
Demorou um pouco para responder,mas resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8