QUAESTOR AGENTES AUTONOMOS DE INVESTIMENTOS

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São Paulo - SP

06/03/2024 às 11:52

ID: 183598317

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Em 22out2022, minha conta na Quaestor (XP) sofreu bloqueio Sisbajud.

Em 08nov2022, já sob bloqueio fiz a retirada de R$3.*******,00 da conta.

Em 28dez2022, a conta apresentava saldo credor de R$1.*******,04.

Em 24fev2023, o saldo foi zerado.

Até 18nov2023, o saldo (apurado pelo extrato), esteve zerado.

Em 20nov2023 o extrato passou a apresentar saldo negativo de R$9.*******,28

Questionada a Quaestor (XP), em 21dez2023, para solução do saldo devedor, até o presente momento, insistem que é minha responsabilidade em ter "adivinhado" o saldo negativo, que no extrato estava zerado.

Nesse meio tempo:

1. Depositei R$2.*******,00, imaginando que fosse realmente um problema meu, mas depois, avaliando adequadamente a situação, percebi, que em nenhum momento recebi orientação sobre a necessidade de cobertura do valor sacado. A Quaestor (XP), permitiu o saque, mesmo com a conta bloqueada judicialmente!!;

2. Recebi mensagem indicando que teria meu nome enviado ao SERASA.


Hoje o saldo está negativo de R$7.*******,00, e aumenta diariamente.

Quero da Quaestor (XP):


Que por sua ineficiência operacional (permitindo o saque de uma conta bloqueada e mostrando saldo zero);

Que por sua ausência de orientação (em nenhum momento solicitaram a devolução dos R$3.*******,00 para encerrar a cobrança dos juros);


Zerem o saldo negativo, encerrando essa dor de cabeça!!!