comprei , paguei e não recebi a relação de Base de CEPs, endereços, cidades, bairros e códigos IBGE - Formato Excel
Em réplica
Porto Alegre - RS
05/05/2022 às 08:23
ID: 142889215
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá , bom dia!
Ontem comprei via site ( https://*******) com pagamento no cartão de crédito ( para agilizar a liberação, que no site diz ser imediata após a aprovação do pagamento) um produto desta empresa ( Base de Ceps, + endereços, + cidades, + Bairros e Código das cidades IBGE), pagamento confirmado junto a operadora do cartão. Com o pagamento confirmado e após não ter recebido o produto conforme anunciado enviei 3 e-mails cobrando uma posição da empresa sem nenhuma resposta até agora., Dessa forma registro aqui o ocorrido e estou dando 24 horas para a empresa se posicionar antes do cancelamento da compra.
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Resposta da empresa
05/05/2022 às 10:51
Bom dia, Newton. Como nossos pagamentos são processados pelo PagSeguro, precisamos receber a notificação de aprovação do pagamento por eles para que o e-mail com o link para download seja enviado automaticamente para você. Conforme evidência que enviamos ao seu e-mail, o status do pagamento se encontra no momento como em análise pelo PagSeguro. Infelizmente, temos que aguardar essa análise, que pode levar até 24 horas para ocorrer. Nós respondemos os e-mails dos clientes no prazo máximo de 24 horas.
Réplica do consumidor
05/05/2022 às 11:50
Bom dia, entendo , mas como Pagamento já foi debitado do meu cartão de crédito
Por favor consultar seu operador financeiro , pois eles já receberam os valores.
Entrega dos seus produtos com pagamento via cartão de crédito deveria ser imediato, não cabe ter o mesmo processo de espera de um boleto bancário, isso é um absurdo.