Cancelamento de empréstimo consignado negado apesar de direito de arrependimento e atendimento 24h.
Respondida
São Paulo - SP
06/05/2026 às 21:00
ID: 247930741
Meu tio fez um empréstimo consignado ontem ***** e acabou se arrependendo do empréstimo, pois bem solicitou cancelamento e a atendente não prosseguiu com o cancelamento afirmando que estava encerrando o expediente, sendo que no whatsApp de atendimento afirma-se que o atendimento é de *****, fez vários questionamentos do porquê do cancelamento e não prosseguiu com o mesmo. Desejo que o mesmo seja cancelado imediatamente e que o valor que foi depositado na conta dele seja providenciado a conta para que seja devolvido. Caso não seja feito, irei até o Procon e vou abrir uma reclamação no banco central. Pelo código de defesa do consumidor ele tem direito de se arrepender ***** após a contratação.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 11:51
Prezada Thais,
Espero que esta mensagem a encontre bem.
Em atenção à sua manifestação, informamos que não identificamos qualquer vínculo de consumo relacionado ao CPF informado.
Além disso, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não é permitido o compartilhamento de informações financeiras com terceiros sem a devida autorização do titular.
Caso necessite de atendimento ou esclarecimentos adicionais, solicitamos, por gentileza, que entre em contato por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Quali
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