Contratação de empréstimo consignado por telefone para idosa sem a presença do responsável, com dificuldade de cancelamento.
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
13/05/2026 às 15:11
ID: 248550159
Ola boa tarde, estou abrindo uma reclamação a instituição QualitBank a respeito de uma contratação de um consignado na qual atendente se indenrificou por *****, porem no contato esta " ***** " Ctt: ***** ela aliciou minha mãe idosa a contratar empréstimo na QualitBank sem a minha presença no valor de 24.000 mil reais, ela enganou ela falando que era uma ativação de um emprestimo que ela fez em outro banco e na verdade foi feito novos contratos, agiu de má fé pois eu nao estava presente para auxiliar ela. Estou entrando com a reclamação para o cancelamento imediato pois não consigo contato nem pelo SAC ***** e nem pelo WhatsApp *****. Não consigo retorno por esses canais para solicitar o cancelamento total do serviço. Venho notificar imediatamente a empresa: Razão Social / CNPJ / CPF Agente Certificado Jmo Servicos De Prep / ***** / *****. A remover e cancelar o contrato de consignado imediatamente. Agradeço des de ja e espero um retorno mais breve possível, peço para que ligue para mim pois eu sou o filho dela, me chamo ***** e por conta da idade dela eu represento ela, meu numero *****, por conta de [Editado pelo Reclame Aqui] peço que entre em contato comigo pelo numero a cima via WhatsApp. Des de ja agradeço atenção, desejo ótima semana.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 18:31
Prezado, Bruno.
Em atenção à sua manifestação, informamos que não identificamos vínculo de consumo relacionado aos dados informados.
Dessa forma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não é permitido o compartilhamento de informações financeiras com terceiros sem a devida autorização do titular.
Atenciosamente,
Quali
E-mail: [email protected]
Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h48.
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor:
WhatsApp: (11) 99245-4565
Telefone: 0800 0800 450 (capitais, regiões metropolitanas e demais localidades)
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 14:38
Como mencionei a cima, minha mãe ja é idosa e fizeram ela assinar esses documentos de empréstimo juntamente a sua instituição QUALI, telefone de vocês é um [Editado pelo Reclame Aqui], ouvidoria não atende pra nada, resumindo vocês não presta pra nada, um dos piores bancos que ja vi na minha vida. E como não a dados dela cadastrados si no aplicativo do INSS mostra la e tenho o link de contrato que forneceram pelo WhatsApp pra ela ? Mandei video averbando o cancelamento e ate agora nada do cancelamento desse empréstimo. Não é a toa a nota horrível que vocês tem né, banco pessimo mesmo.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 14:40
Telefone não atende, nao consegue falar com nenhuma atendente, respostas que demoram para ser enviadas, e enganação pura. Não indico nem pro meu inimigo esse banco horrível.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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