Idosa com deficiência alega ter sido enganada em refinanciamento e [Editado pelo Reclame Aqui] em dados contratuais, valores não corresponde aos valores passados na renegociação.

Respondida
Belford Roxo - RJ
19/05/2026 às 07:48
ID: 249036203
Venho por meio deste email, fui enganada por essa consultoras de vocês, os valores que ela falou não caiu, caiu valores bem menores, ela me enganou para fazer o refinanciamento, mentiu os valores para me enganar, mas tem um problema meus filhos está juntando todas as provas que nós temos áudios plintis, e provar que fui [Editado pelo Reclame Aqui], sou deficiente física não ando por conta de uma AVC sou hipertensa, uma covardia tenho 73 anos, poxa eu pedi tanto para ela não me enganar não adiantou ela entrou em contato comigo e me enganou estou totalmente arrasada hoje dia 18/05 parei na emergência com pressão alta eu tenho as provas, não vai ficar assim, quero o restante do dinheiro segundo elas dois refinanciamento dava mas de 8 mil reais, agora como pode um contrato de trezentos e pouco sem refinanciar desde de 2024 só me rende 1.079.
Espero que vocês resolvam essa situação n***** vou entrar com um processo contra essa Daiane e vocês da Qualibank
Meu contato
*****
Outra coisa meu endereço errado eu não moro, em ***** Mas no contrato vem que minha residência e *****, meu e-mail todo errado avisei essa Daiane mas ela, alegou que quando refinanciace iria corrigir tudo, outra eu não assino pois tive um AVC minha indentidade não e a atual, foi [Editado pelo Reclame Aqui], eu moro no ***** tenho como provar tudo, espero que vocês coloquem o restante do troco da portabilidade que falta ou vou entrar com o processo, tenho tudo as áudios plintis tudo, cai em um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui] com esse banco.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 16:52
Olá, Sra. Noemia. Como vai?
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Foi um prazer acompanhar a sua manifestação. Desde já, queremos que saiba que todo o seu relato está devidamente registrado em nosso sistema. Em atenção ao seu caso, realizamos contato via ligação para prestar os devidos esclarecimentos.
Informamos que as operações realizadas tratam-se de duas portabilidades com refinanciamento, mantendo o mesmo valor das parcelas e liberando um troco financeiro. Ressaltamos que os valores informados durante a negociação são estimados e podem sofrer alterações.
Orientamos também que, após a finalização das operações e o crédito dos valores já disponibilizados, não há novos valores a serem liberados referentes a essas operações.
Sra. Noemia, agradecemos a sua compreensão e a oportunidade de atendê-la. Permanecemos à disposição em caso de dúvidas; fique à vontade para entrar em contato conosco sempre que necessário.
Atenciosamente,
Quali
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