Impossibilidade de cancelamento de contrato e cobrança incorreta após portabilidade
Resolvido
Salvador - BA
16/04/2026 às 15:15
ID: 246245023
não tem a minha reclamação é que eu fiz uma portabilidade tá entendendo e me deram um troco errado e eu tenho direito de devolver e quero cancelar o contrato mas não consigo falar com ele de maneira alguma porque não atendem
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 16:26
Olá, Sra. Leila. Como vai?
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Foi um prazer atendê-la e prestar os devidos esclarecimentos sobre a operação realizada. Informamos que todo o seu relato está devidamente registrado em nosso sistema e que todas as informações foram fornecidas de forma privada, garantindo a segurança do atendimento.
Em atenção à sua manifestação, realizamos contato por ligação telefônica e WhatsApp, ocasião em que esclarecemos que a operação em questão refere-se a uma portabilidade com refinanciamento e liberação de troco.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais por meio do mesmo número utilizado no atendimento.
Atenciosamente,
Quali
E-mail: [email protected]
Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h48
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor:
WhatsApp: (11) 99245-4565
Telefone: 0800 080 0450 (capitais, regiões metropolitanas e demais localidades)
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 11:01
Boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9