Portabilidade de consignado não realizada e falta de retorno da Qualibanking.
Respondida
Curitiba - PR
20/07/2026 às 18:20
ID: 254388401
Um atendente da Qualibanking chamado Carlos entrou em contato comigo no início de Junho e fez uma proposta de Portabilidade de meu Consignado. Aceitei, ele fez os trâmites, fiz o aceite no app do INSS, mas a Portabilidade não foi feita. Agora ele não me responde às chamadas, ligo para a Quali e ninguém atende. Preciso de uma resposta, o que ocorreu?
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 18:56
Prezado, Nando,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem.
Em atenção à sua manifestação, realizamos contato telefônico para prestar os devidos esclarecimentos. Desde já, queremos que saiba que todo o seu relato foi devidamente registrado em nosso sistema.
Informamos que a operação realizada trata-se de uma portabilidade com refinanciamento e liberação de troco, mantendo o mesmo valor da parcela.
Quanto à conduta mencionada, informamos que os fatos serão devidamente apurados e que as providências cabíveis serão adotadas internamente. A empresa não compactua com esse tipo de conduta e preza pela ética, pelo respeito e pela qualidade no atendimento aos seus clientes.
Sr. Nando, foi um prazer realizar o seu atendimento e permanecemos à sua disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Quali
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Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h48.
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