Problemas com portabilidade de empréstimo consignado Qualy Banking
Respondida
Santo André - SP
13/05/2026 às 17:19
ID: 248565877
PR JOSE LUIZ CAMARGO < [email protected] >
17:01 (há 12 minutos)
para ouvidoria
Boa tarde
Ilmo Srs.
Fui contactado por uma pessoa da Qualy, para realizar uma portabilidade do empréstimo consignado, Banco Mercantil
do Brasil para Qualy banking, através do whattsapp *****,
foi me apresentado a seguinte proposta:
Fiz a portabilidade do Mercantil com parcela de R$ 598,90 e nova parcela R$419,23.
Taxa de Juros atual: 1,85% e nova taxa 1,20%.
Troco liberado de R$ 8.529,80.
Sendo que as parcelas já pagas permanecem pagas sem alteração.
Cédula de Crédito Bancário n (*****) DATA EMISSÃO
*****.
Sendo preenchido com muitos dados errôneos, no documento emitido por vcs, a portabilidade foi feita conforme fui orientado.
O atendente sumiu, mudando até a foto do perfil do whatsapp, estou ligando chama é não atende. Será que estou lidando com uma empresa séria , ou mais uma enganação. Pois até os contatos no site não confere é não atende.
Fico no aguardo de V.Sas., para uma resposta séria e verdadeira,
Sem mais,
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
15/05/2026 às 14:50
Prezado Sr. José,
Espero que esta mensagem o encontre bem.
Foi um prazer realizar o seu atendimento.
Em atenção à sua manifestação, informamos que realizamos contato de forma privada, por meio de WhatsApp e ligação telefônica, para prestar os devidos esclarecimentos.
Esclarecemos que a operação realizada tratava-se de uma portabilidade com refinanciamento e liberação de troco. Contudo, devido ao não envio do saldo devedor para a conclusão da operação, não foi possível finalizá-la.
Todas as informações foram repassadas de forma privada, garantindo a segurança e a confidencialidade do seu atendimento.
Sr. José, foi um prazer acompanhar sua solicitação. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição por meio do número utilizado em nosso contato.
Atenciosamente,
Quali
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h48
SAC: (11) 99245-4565 ou 0800 0800 450