Quali

Reclamar dessa empresa

Montes Claros - MG

09/09/2026 às 13:07

ID: 258578163

Fui procurado com uma proposta relacionada a um empréstimo que eu possuía junto ao Banco do Brasil.

Durante o atendimento, fui informado de que os juros cobrados no meu contrato seriam abusivos e que, após a quitação da dívida, eu teria direito a receber/devolução de R$ 6.279,11.

A operação foi realizada e o empréstimo que eu possuía no Banco do Brasil foi quitado. Porém, posteriormente percebi uma situação que considero muito grave e que precisa ser esclarecida.

Ao consultar meu benefício no Meu INSS, constatei que foi contratado em meu nome, em 24/07/2026, um novo empréstimo consignado no valor de R$ 6.279,11, junto à QI Sociedade de Crédito Direto S.A., com previsão de 108 parcelas de R$ 137,58, com término previsto para 2035.

O mais preocupante é que o valor desse novo empréstimo é exatamente R$ 6.279,11, ou seja, o mesmo valor que havia sido apresentado para mim como uma devolução/ressarcimento.

Além disso, o próprio contrato dessa segunda operação informa que a finalidade do empréstimo era Livre utilização, e não uma devolução, ressarcimento ou qualquer outra forma de restituição. O contrato também informa valor líquido liberado de R$ 6.068,75, além de IOF, juros e demais encargos.

Portanto, o que me foi apresentado durante o atendimento como um valor que eu receberia como devolução acabou sendo formalizado como uma nova dívida consignada em meu nome, que deverá ser paga por meio de 108 parcelas.

Também verifiquei posteriormente que o contrato identifica a QUALITECH PROMOTORA DE VENDAS LTDA. como correspondente e a QI Sociedade de Crédito Direto S.A. como credora.

Essa estrutura e, principalmente, a existência de uma nova operação de crédito não foram explicadas para mim de forma clara no momento em que a proposta foi apresentada. Eu não tinha conhecimento de que aquele valor de R$ 6.279,11 seria transformado em um novo empréstimo consignado.

Quero deixar claro que não estou questionando o fato de a dívida anterior ter sido quitada. O que estou questionando é a forma como os R$ 6.279,11 foram apresentados para mim como uma devolução/ressarcimento e posteriormente apareceram formalizados como uma nova dívida em meu nome.

Não possuo a gravação da ligação original em que essa informação foi apresentada, mas possuo os documentos da contratação e o registro da nova operação no Meu INSS, que demonstram a existência do empréstimo exatamente no valor de R$ 6.279,11.

Diante disso, solicito:

1. Uma explicação detalhada sobre a origem e a finalidade dos R$ 6.279,11;
2. A apresentação de todos os documentos, propostas e registros de contratação/aceite utilizados para formalizar esse segundo empréstimo;
3. A comprovação de que fui informado de maneira clara e inequívoca de que estava contratando um novo empréstimo consignado de 108 parcelas;
4. O envio de eventual gravação da ligação, caso ela tenha sido registrada;
5. A apresentação dos registros de SMS, WhatsApp, e-mail ou outros meios utilizados para informar as condições dessa contratação;
6. A análise e cancelamento dessa segunda operação, caso seja constatada irregularidade, contratação inadequada ou falta de informação clara;
7. A restituição de eventuais valores que tenham sido descontados indevidamente, caso seja constatada irregularidade;
8. Que sejam esclarecidas as responsabilidades da QUALITECH PROMOTORA DE VENDAS LTDA. e da QI Sociedade de Crédito Direto S.A. nessa operação.

Estou registrando esta reclamação porque considero muito grave que um valor que me foi apresentado como devolução/ressarcimento de R$ 6.279,11 tenha aparecido posteriormente como um novo empréstimo consignado, gerando para mim uma nova obrigação financeira de longo prazo.

Aguardo uma resposta formal, detalhada e acompanhada dos documentos que comprovem como essa operação foi realizada e por que o valor apresentado como devolução foi transformado em uma nova dívida.

Também tentei diversas vezes entrar em contato com a empresa pelos canais de atendimento disponíveis, por telefone, buscando esclarecimentos e uma solução para o problema. No entanto, apesar das inúmeras tentativas, não conseguimos atendimento. As ligações não foram atendidas e, até o momento, não obtivemos uma resposta ou esclarecimento sobre essa contratação.

Por esse motivo, estou recorrendo ao Reclame Aqui para obter uma resposta formal e para que a empresa esclareça a situação.