Recebimento de ligações e mensagens indevidas de cobrança para terceiros.
Resolvido
Penápolis - SP
17/07/2026 às 13:00
ID: 254174347
Venho registrar uma reclamação referente às inúmeras ligações e mensagens que estou recebendo do Banco QualiBank.
Diariamente, recebo diversas ligações e mensagens procurando por uma pessoa chamada João, que não conheço e que nunca teve qualquer relação comigo por meio deste número de telefone.
Apesar de não ser o destinatário das cobranças ou contatos, as ligações são insistentes e ocorrem várias vezes ao dia, causando transtornos e perturbando minha rotina.
Solicito a imediata exclusão do meu número de telefone dos cadastros vinculados a essa pessoa e a interrupção definitiva de todas as ligações e mensagens destinadas a ela.
Caso os contatos persistam, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e às autoridades competentes.
Aguardo a confirmação de que meu número foi removido dos registros relacionados a esse caso.
Telefone que recebo as ligações e mensagens de Whatsapp: *****
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:15
Prezada, Sr.(a) Sarah
Espero que esta mensagem a encontre bem.
Lamentamos o transtorno ocorrido.
Recepcionamos a sua manifestação e, em atenção à sua solicitação, informamos que os número indicado, final xx09 foi devidamente incluído em nossa lista de bloqueio (block-list). Dessa forma, não serão mais realizadas ligações oriundas de nossa empresa para os telefones informados.
Ressaltamos que não possuímos autonomia para realizar o bloqueio de ligações de outras instituições financeiras. No entanto, no que compete à nossa empresa, seguimos empenhados na melhoria contínua de nossos processos e atendimentos.
Atenciosamente,
Setor de Qualidade
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 17:09
Só espero que parem de me ligar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10