Recebimento excessivo de ligações para pessoa desconhecida
Resolvido
São Paulo - SP
23/07/2026 às 10:24
ID: 254637471
Recebo mais de 20 ligações diárias no meu telefone atrás de uma pessoa que desconheço, quando atendo e pergunto de onde é a atendente desliga, uma total falta de respeito e de tremenda má-fé.
Requeiro que seja retirado meu telefone do contato sob pena de serem tomadas as medidas judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:56
Prezado Sr. Ricardo,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem.
Lamentamos o transtorno ocorrido e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Em atenção à sua manifestação e à sua solicitação, informamos que o número (11) ***** foi devidamente incluído em nossa lista de bloqueio (block list). Dessa forma, o senhor não receberá mais ligações provenientes de nossa empresa.
Ressaltamos que não temos como realizar o bloqueio de contatos efetuados por outras instituições financeiras. No entanto, no que compete à nossa atuação, permanecemos empenhados na melhoria contínua de nossos processos e da qualidade do atendimento prestado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Setor de Qualidade
Quali
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 12:00
Até agora cumpriram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10