Recusa de portabilidade de empréstimo e desrespeito aos direitos do cliente.
Respondida
Piracicaba - SP
10/09/2026 às 10:47
ID: 258669993
Estou pedindo a portabilidade de meu empréstimo eles já negaram 5 vezes já entrei em contato com o banco central mas eles negaram novamente quero passar para o banco do Brasil quero um prosseco contra eles estao me prejudicando e nao respeitam meus direitos
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 18:43
Prezada Sra. Margarete,
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Em atenção à sua manifestação e solicitação, identificamos que a senhora também realizou um acionamento junto a outro órgão de defesa do consumidor, referente à mesma situação.
Para que as orientações e informações prestadas não sejam desencontradas ou divergentes, orientamos que aguarde o prazo e o retorno estabelecidos pelo órgão junto ao qual realizou o acionamento.
Reiteramos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Quali