Solicitação de cancelamento de refin e estorno do valor não pago pela empresa, com descaso no atendimento e cobrança indevida.
Em réplica
Goiatuba - GO
25/04/2026 às 15:11
ID: 246948793
Fiz um refin não me pagarão o vallor solicitado até hoje fiz dia 09/04/2026 liguei pedido o cancelamento ninguém me atende ou me responde o contrato já está cadastrado no meu INSS a parcela ficou o mesmo valor a empresa e péssima preciso que cancele esse contrato vou deixar aqui meu telefone para a empresa ter decência de resolver vou denunciar no banco central se não resolver *****
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 10:52
Olá, Sr. Ademar. Espero que esteja bem.
Foi um prazer atendê-lo e poder esclarecer suas dúvidas a respeito da operações realizadas.
Em atenção à sua manifestação, informamos que realizamos contato telefônico e via WhatsApp para prestar os devidos esclarecimentos. Todas as informações foram fornecidas de forma privada durante o atendimento.
Esclarecemos que a operação realizada refere-se a uma portabilidade com refinanciamento e liberação de troco. Ressaltamos que os valores informados estão condicionados ao saldo devedor encaminhado pela instituição financeira de origem, podendo impactar diretamente no valor do troco liberado.
Após os devidos esclarecimentos, o senhor optou pelo cancelamento da operação. Reforçamos que todas as orientações foram prestadas de forma privada, garantindo a segurança e a confidencialidade do atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Quali
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Telefone: 0800 0800 450 (capitais, regiões metropolitanas e demais localidades)
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 22:05
Não foi cancelado depositarão um valor risorio na conta não concluído o cancelamento e nem fez depósito do valor real da negociação vou entrar judicial e ainda aumentou as parcelas e muita falta de respeito com cliente