Venda sobre ameaça de corte de benefício

Em réplica
Goiânia - GO
30/07/2026 às 12:40
ID: 255221059
Essa empresa fez contato com minha mãe ofertando empréstimo consignado, porém a primeira atendente não informou sobre como seria o processo do empréstimo a atendente Sarah, logo depois a atendente Fernanda ligou e falou sobre o consignado e mesmo minha mãe informando que não queria, a mesma ameaçou minha mãe informando que ela poderia perder o benefício se não assinasse o contrato, falou que todos os aposentados tinham que fazer esse consignado porque era obrigatório, pois se não fizesse perderia o benefício. Minha mãe induzida pela atendente fez os aceites do contrato e me ligou reclamando, solicitamos o cancelamento e mesma informou que não poderíamos cancelar. Entramos em contato com a central de atendimento e solicitamos o cancelamento e foi informa que em dois dias iriam entrar em contato. Desde então nossa vida se tornou um inferno com ligações a cada 5 minutos de ambas atendentes, bloqueamos e novamente elas ligavam de outro número..Elas chegaram até mandar outra atendente informando que é de outra empresa, para que eu desbloqueasse o aplicativo do INSS, porque só assim conseguiria fazer o cancelamento, porém entrei em contato com advogado e ele nos orientou o não desbloqueio e cancelamento formal. Mediante a toda essa coesão, vamos entrar com uma ação por coesão, importuno, venda casada e venda mediante a [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Então se essa empresa procurar alguém da família de vocês fiquem atentos, porque eles informam para o aposentado que o mesmo irá receber o valor em um cartão e para mim falou que tinha a conta dela..E mesmo ambas informando que não queria a insistência permanece ao ponto de ameaças de descontos na aposentadoria mesmo não desbloqueando o benefício para averbação do empréstimo..
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:07
Prezada Sra. Taina,
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Em atenção à sua manifestação e solicitação, informamos que não identificamos nenhum vínculo de consumo relacionado ao CPF informado.
E em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD Lei n 13.709/2018), não é permitido fornecer informações financeiras a terceiros sem a devida autorização legal.
Caso necessite de informações adicionais ou tenha novas solicitações, permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Quali
E-mail: [email protected]
Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h48.
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor
WhatsApp: (11) 99245-4565
Telefone: 0800 080 0450 (capitais, regiões metropolitanas e demais localidades).
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 16:31
A atendente ***** continua ligando para minha mãe de forma insistente, mesmo após o cancelamento do empréstimo e por várias vezes sendo informado sobre que não queremos o empréstimo. A atendente infórma que não tem como cancelar sendo que já foi cancelado. Por gentileza tirar o número da minha mãe da base de dados de vocês e solicitar que essa atendente não ligue mais para ela...Estamos entrando com um processo por importunação mediante a [Editado pelo Reclame Aqui], pois a atendente segue importunando minha mãe que uma senhora idosa, com informações [Editado pelo Reclame Aqui].