Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/04/2025 às 10:14

ID: 215383267

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tenho o ambiente Cupom ***** e tentei usar na loja física e depois na on line das Americanas. Em ambas aparece : cupom inválido. Será engodo ?

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Resposta da empresa

23/04/2025 às 13:30

Olá, Deise.

Verificamos que o vale em questão está ativo para uso após teste realizado via site.

Para que você possa utilizar o seu vale sem nenhum problema, enviamos em seu e-mail as informações necessárias, e os teste realizados conforme sistema.

Estamos sempre à disposição para realizar o melhor atendimento possível e esclarecer dúvidas. :)

Réplica do consumidor

24/04/2025 às 09:11

Novamente tentei umas seis vezes e dá como cupom inválido. Pode me enviar outro cupom para ver se dá certo?

Réplica da empresa

24/04/2025 às 11:15

Olá, Deise.

Em primeiro lugar, pedimos desculpas pelo ocorrido com seu vale.

Enviamos em seu e-mail as novas informações para que você possa utilizar seu vale.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida. :)

Réplica do consumidor

28/04/2025 às 16:47

Não recebi nenhum e mail. Outra coisa: na loja física da Americanas a atendente informou que diversas pessoas chegam lá com esse tipo de ******* que não funciona. Ela acha que é tapeação! Vale o alerta. Não vou mais perder tempo por um vale de quantia irrisória!

Réplica da empresa

28/04/2025 às 16:59

Olá, Deise,

Conforme atendimento realizado via telefone, sua ******* ao ******* foi atendida e solucionada a questão na data de hoje 28/04/*******.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. :)

Consideração final do consumidor

29/04/2025 às 15:29

a empresa devolveu meu crédito

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8