codigo do cupo0m não funciona

Resolvido
São Paulo - SP
23/04/2025 às 10:14
ID: 215383267
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho o ambiente Cupom ***** e tentei usar na loja física e depois na on line das Americanas. Em ambas aparece : cupom inválido. Será engodo ?
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 13:30
Olá, Deise.
Verificamos que o vale em questão está ativo para uso após teste realizado via site.
Para que você possa utilizar o seu vale sem nenhum problema, enviamos em seu e-mail as informações necessárias, e os teste realizados conforme sistema.
Estamos sempre à disposição para realizar o melhor atendimento possível e esclarecer dúvidas. :)
Réplica do consumidor
24/04/2025 às 09:11
Novamente tentei umas seis vezes e dá como cupom inválido. Pode me enviar outro cupom para ver se dá certo?
Réplica da empresa
24/04/2025 às 11:15
Olá, Deise.
Em primeiro lugar, pedimos desculpas pelo ocorrido com seu vale.
Enviamos em seu e-mail as novas informações para que você possa utilizar seu vale.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida. :)
Réplica do consumidor
28/04/2025 às 16:47
Não recebi nenhum e mail. Outra coisa: na loja física da Americanas a atendente informou que diversas pessoas chegam lá com esse tipo de ******* que não funciona. Ela acha que é tapeação! Vale o alerta. Não vou mais perder tempo por um vale de quantia irrisória!
Réplica da empresa
28/04/2025 às 16:59
Olá, Deise,
Conforme atendimento realizado via telefone, sua ******* ao ******* foi atendida e solucionada a questão na data de hoje 28/04/*******.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. :)
Consideração final do consumidor
29/04/2025 às 15:29
a empresa devolveu meu crédito
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8