Cupom das Lojas Americanas inválido após troca de Q's e sem resposta da empresa.
Resolvido
Cascavel - PR
22/07/2026 às 11:41
ID: 254549553
Fiz a troca de 660 Q's por um cupom de R$ 30,00 das Lojas Americanas e recebi o email de confirmação em 09/07/2026. Porém, ao tentar usar o cupom no site, acusa que o cupom é inválido. Entrei em contato pelo email ***** no dia 11/07/2026 e até agora não houve resposta da empresa.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 09:00
Olá, Hilton.
Verificamos que o seu atendimento foi realizado e respondido através do chamado aberto, em resposta em seu e-mail cadastrado conosco.
Enviamos as informações mediante a verificação da imagem enviada, em resposta com o passo a passo para utilização de seu vale.
Gostaríamos de informar que, essas informações foram reenviadas para que você possa acessar novamente.
Permanecemos à disposição para garantir a melhor experiência possível conosco.
Atenciosamente,
Equipe QualiBest
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 10:24
Recebi o email com as instruções de como utilizar o cupom.
Se eu tivesse recebido essas instruções junto com o número do cupom não teria tido todo esse transtorno.
Fica a sugestão de que enviem as instruções junto com o número do cupom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6