Me deram um vale faltando dígito e por isso não consigo resgatar
Resolvido
São Gonçalo - RJ
13/05/2025 às 17:50
ID: 216997411
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma troca dia 05/08/2025 de um vale no recarga pague de 15 reais. Dia 05/09/2025 me mandaram o vale mas não funciona. Não consigo colocar no aplicativo pois está com código errado. Só tem 9 dígitos no e-mail que me mandaram, porém, entrei em outro e-mail mais antigo e são 10 códigos e não 9. Entrei em contato com vocês no dia 9 e não me responderam. Entrei em contato novamente hoje dia 13/05/2025 e me responderam que tem 10 dígitos sim mas não tiveram nem o trabalho de conferir que me enviaram o código que só tem 9 dígitos e ainda por cima finalizaram meu chamado. Respondi o email e mesmo assim me ignoraram. Falta de compromisso e responsabilidade com as pessoas que ficam respondendo as pesquisas. E simplesmente tratam como lixo.
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 10:54
Olá, Thaís.
Conforme alinhado por telefone na data de hoje 14/05/*******.
O vale em questão está ativo para uso e mesmo pode ser utilizado.
O suporte foi recebido através do e-mail cadastrado nas datas correspondentes e validado, sua solicitação foi solucionada e concluída.
Estamos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou ajudar com o que for necessário.
Agradecemos sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Equipe QualiBest
Consideração final do consumidor
14/05/2025 às 12:01
Depois que enviei mensagem aqui, rapidamente eles entraram em contato e resolveram o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10