Problema com liberação de cupons e expiração de pontuação indevida
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/05/2026 às 12:18
ID: 248879811
Tenho tentado realizar as trocas, mas os cupons não estão liberados. e minha pontuação segue sendo expirada em data errada. Já tentei o contato com a empresa, mas não tive retorno.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 15:30
Olá. Nathalia .
Em primeiro lugar pedimos desculpas pelo ocorrido.
Devido a alta demanda de trocas, alguns vales esgotaram rapidamente.
Recebemos novos lotes, que já estão disponíveis em nosso site para troca dos Q's, e os demais estarão disponíveis na próxima semana de acordo com a logística.
Permanecemos à disposição, para qualquer dúvida que possa ocorrer.
Atenciosamente,
Equipe QualiBest
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 15:35
Obrigada pelo retorno.. mas ainda não estão disponíveis.. e eu já perdi mais de 200 pontos por isso. Pois sempre que vou trocar estão indisponíveis. E como eu falei Todos os [Editado pelo Reclame Aqui] estão indisponíveis pra mim.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 14:32
Ainda no aguardo.. e novamente, não foi possível trocar, e estou aguardando a responder da empresa e enquanto isso expirando a pontuação.
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 20:33
Ainda no aguardo!
Réplica do consumidor
19/07/2026 às 17:35
ainda sem retorno da empresa.