Qualicasa

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/05/2023 às 20:10

ID: 165107981

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha mãe, Irma Marisa Franca, realizou a compra através do site Qualicasa de uma sapateira no valor de *******,90 PEDIDO #******* no dia 12/02/23.
Tentamos contato com a empresa por telefone e e-mail mas não tivemos retorno algum. Após mais de um mês da realização da compra e sem nenhum contato com a empresa, decidimos acionar o banco e cancelar a compra, isso por ter entendido que tratava-se de uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] uma vez que não conseguimos nenhum contato.
O banco do Brasil após solicitar diversas evidência entendeu também que era devida a solicitação de estorno e cancelou a compra.
Hoje, 22/5 recebemos o contato da empresa AppMax através do whatsapp com a informação que recebemos o produto, que o valor foi estornado por nós e por isso se não realizarmos o pagamento a empresa entrará com processo.
Meus pais são idosos e por isso estou interferindo no processo para ajuda-los a resolver.
Essa situação é uma enorme falta de respeito, descabida e de uma empresa desonesta que aparece somente para cobrar o recebimento e não realiza a entrega do produto.
A empresa appmax enviou o print do correio com um codigo que segundo os correios que consultamos perto do local que residimos, não tem evidencia alguma de recebimento e trata-se de um codigo de postagem de carta e não de entrega de mercadoria.
Essa empresa está agindo de má fé e vamos seguir com os tramites legais.
Realizamos todo processo de compra confiando na integridade da empresa, uma vez que não recebemos o produto a mais de 30 dias da data da compra, não conseguimos nenhum contato, estamos no nosso direito de consumidor de solicitar o ressarcimento do valor.
Solicito urgente a solução do caso e contato da empresa na qual compramos o produto e não de terceira.

Patricia Franca