Produto não recebido
Em réplica
Barretos - SP
22/02/2023 às 23:19
ID: 159774439
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sapateria no dia 02/01/******* e não recebi o produto. Tentei entrar em contato com a empresa por todos os canais de comunicação e não obtive resposta. E hoje recebi na minha casa um pote de gliter.
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Resposta da empresa
24/02/2023 às 14:25
Olá, Ana, tudo bem? Sentimos que a experiência de compra tenha sido afetada com esse problema no envio. Foi enviado uma nota de urgência para nossa equipe para que seu caso seja tratado com prioridade. Caso tenha mais alguma dúvida, por favor, entre em contato com nosco através do email: ******* ou em nosso canal de atendimento no Whatspp:*******.
Atenciosamente, equipe QualiCasas!
Réplica do consumidor
24/02/2023 às 19:35
Boa noite!!!
Espero que realmente o meu seja resolvido ou recebendo o produto que comprei em perfeitas condições ou tendo o reembolso do valor pago pelo mesmo e a taxa de despacho do correio. Ja fui atrás dos meus direitos através do PROCON também.
Tentei várias vezes entrar em contato pelo e-mail, telefone e whats citado a cima, mais não obtive nenhuma resposta, conforme enviado os prints em anexo.
Se puder passar um contato que realmente consigo conversar com o responsável agradeço. Fico aguardando um solução o mais breve possível.