Atraso toda vez
Não resolvido
São Paulo - SP
30/10/2023 às 09:25
ID: 174948211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Todas as vezes que agendo consulta na unidade Paulista da Qualicenter o dentista Dr Lucas nunca chega no horário marcado. Já aconteceu de eu ir embora sem ser atendida por conta de atraso. A consulta era 9h e já era 9:25h ele não tinha chegado ainda.
Na última consulta atrasou 10 minutos somente.
Hoje tenho nova consulta às 9h, cheguei 8:40h já são 9:24h e ele ainda não chegou. Vou ter q ir embora novamente.
Inviável este atraso no atendimento.
Certamente não voltarei mais.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/03/2024 às 10:36
Sr. Juliana, bom dia.
Na ocasião de sua insatisfação, respondemos a esta reclamação e tentamos contato com a sra, porém por algum motivo não foi postada neste site...
Respondemos que, infelizmente, por se tratar de uma região central de São Paulo, Av. Paulista no conjunto nacional, eventualmente ocorrem intercorrências no transporte público que podem gerar atrasos, e o horário das 09:00hs é o primeiro horário de atendimento do Dr. Lucas.
Na ocasião conversamos com o mesmo sobre vossa insatisfação, e o Dr. se comprometeu e gerenciar melhor o horário para que atrasos não ocorram mais, salvo algum problema maior e, neste caso, o paciente será avisado com antecedência.
Sentimos muito pelo ocorrido e esperamos uma nova oportunidade para que possamos reverter esta situação com a sra.
A disposição sempre.
Att.
Administrativo Qualicenter
31/10/******* -
Réplica da empresa
07/03/2024 às 10:36
Sr. Juliana, bom dia.
Na ocasião de sua insatisfação, respondemos a esta reclamação e tentamos contato com a sra, porém por algum motivo não foi postada neste site...
Respondemos que, infelizmente, por se tratar de uma região central de São Paulo, Av. Paulista no conjunto nacional, eventualmente ocorrem intercorrências no transporte público que podem gerar atrasos, e o horário das 09:00hs é o primeiro horário de atendimento do Dr. Lucas.
Na ocasião conversamos com o mesmo sobre vossa insatisfação, e o Dr. se comprometeu e gerenciar melhor o horário para que atrasos não ocorram mais, salvo algum problema maior e, neste caso, o paciente será avisado com antecedência.
Sentimos muito pelo ocorrido e esperamos uma nova oportunidade para que possamos reverter esta situação com a sra.
A disposição sempre.
Att.
Administrativo Qualicenter
31/10/******* -
Consideração final do consumidor
29/08/2024 às 12:05
Pelo menos respondeu. Mas os atrasos são recorrentes, eu não reclamaria se fosse um caso pontual.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1