Cobrança Abusiva
Resolvido
Curitiba - PR
04/01/2024 às 17:43
ID: 179713543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo mês de fevereiro de *******, fiz uma consulta para fazer um orçamento para reparar um dente quebrado. Na ocasião, informaram que tal tratamento não era coberto pelo meu plano odontológico. Como o tratamento era um pouco caro, resolvi procurar outro consultório. A consulta se limitou a eu sentar na cadeira, abrir a boca e a dentista informar o preço e a forma de pagamento, não levou mais do que cinco minutos. No mês de novembro de *******, ou seja, muito tempo depois, apareceu no extrato do meu plano uma cobrança no valor de R$ *******,38. Essa cobrança é um absurdo, pois não fiz nenhum tratamento com a clínica, apenas fiz um orçamento, o qual ninguém me disse que tinha esse preço. Espero que a empresa reveja essa cobrança e também mude o seu processo de cobrança, para que outras pessoas não sejam enganadas como eu.
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Resposta da empresa
05/01/2024 às 10:31
Sr Marcos, bom dia ! Como vai?
Estamos tentando entrar em contato no telefone de cadastro do Sr, para entendermos melhor o ocorrido e o número está errado.
Entramos em contato, via e-mail mas, se o Sr puder, pode ligar no nosso financeiro da clinica? Tel:******* - Procurar Iolanda.
Desde já adiantamos que não houve essa cobrança de nossa parte, enviamos para o MPT uma guia que inclusive está assinada pelo Sr, do dia 27/02 referente a uma consulta no valor de $ 64,00 não tem mais nenhuma guia no valor que o Sr citou!
Aguardamos seu contato para esclarecermos o ocorrido! Tenha certeza que a nossa clínica é de confiança e o plano de saúde também muito criterioso nos pagamentos dos procedimentos realizados, que no caso foi apenas uma consulta simples.
Aguardamos para breve resolução!
Att,
Claudia Lemos
Gerente Administrativo
Consideração final do consumidor
05/01/2024 às 11:17
A empresa respondeu com rapidez e resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9