Coco ralado com cheiro e gosto de sabão e química
Respondida
São Paulo - SP
19/07/2026 às 13:48
ID: 254288355
Comprei um coco ralado e para minha surpresa quando abri era puro cheiro de sabão, achei que era meu olfato me enganando, então coloquei na minha receita, achei que depois de hidratado melhoraria. Aí veio o desastre, no outro dia, ao comer a sobremesa, a boca adormece, tem cheiro de química e sabão, parece que a gente ta comendo sabão de coco. Espero um retorno da empresa, ainda tenho um pouco no pacote e também guardei o doce de leite com o coco na geladeira, se nao avaliarem para ver do que se trata esse absurdo, vou procurar os órgãos responsáveis para fiscalizarem essa empresa, algo de muito errado esta acontecendo.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:12
Olá Cliente,
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com o nosso produto e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Verificamos que ainda não recebemos um registro da ocorrência através de nossos canais oficiais de atendimento. Para que possamos dar andamento à análise e conduzir da melhor forma a tratativa do caso, pedimos a gentileza de registrar seu atendimento em nosso canal oficial:
http://qualicoco.com.br/atendimento/saq/
Enviamos nosso contato padrão para o e-mail registrado no reclame aqui, por gentileza nos confirme se recebeu?
Se preferir, também permanecemos à disposição para atendimento telefônico no número (51)3662-8300 ou pelo e-mail [email protected].
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado. Essa situação não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Ficamos no aguardo do seu retorno ou contato e à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,