***** com gosto ruim e textura inadequada, impossibilitando o uso em receitas.
Respondida
Porto Alegre - RS
10/05/2026 às 16:00
ID: 248231005
NÃO COMPREM!!!! Comprei uma unidade de ***** no *****, em *****, *****. Estraguei uma receita de brigadeiro, pois o gosto ficou insuportável! Ainda tentei usá-lo de outras formas, mas realmente não serve pra nada!!!! Nem de longe lembra cacau puro! O gosto se aparece com côco ou com algo queimado. A textura tampouco lembra cacau. É uma falta de respeito com o consumidor vender esse produto! Os órgãos de fiscalização deveriam inspecionar essa fábrica!
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 07:50
Bom dia, Cláudia!
Espero que esteja bem.
Sentimos muito pela situação relatada e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Queremos ajudá-la da melhor forma possível.
A QualiCoco reafirma seu compromisso com a qualidade, segurança e conformidade de seus produtos, seguindo rigorosos padrões de controle e boas práticas de fabricação.
Informamos que o caso será encaminhado para análise interna, com a devida apuração junto ao nosso setor de Qualidade, a fim de verificar as circunstâncias mencionadas.
Para darmos continuidade ao atendimento, incluindo a avaliação técnica e eventual reposição do produto, solicitamos, por gentileza, o preenchimento das informações necessárias por meio do link abaixo. Essa etapa é importante para garantir a segurança e a proteção dos seus dados:
https://forms.gle/xq85ag94V3MhLrbB7
Informamos também que esta mesma mensagem foi encaminhada para o e-mail cadastrado da cliente, a fim de facilitar o acompanhamento do atendimento.
Caso tenha qualquer dificuldade para acessar o formulário, por favor, nos avise para que possamos seguir com o atendimento e solucionar a situação o mais rápido possível.