produto inadequado para consumo
Resolvido
Cotia - SP
17/07/2026 às 14:53
ID: 254185753
Dia 15/07/26 comprei um pacote de 1010kg de coco flocado da Qualicoco ,quando abri pra minha surpresa o cheiro horrível de sabão, misturado com gosto acido que a boca adormeceu,e o cheiro e o sair de sabão muito forte ,jamais tem coco no pacote .
Gostaria que a empresa pudesse ter acesso ao meu produto e os demais do mesmo lote por que tem algo de errado .
Perdi todo o doce que havia feito . Totalmente inadequado para consumo.
Tentei entrar em contato com o SAC da empresa mas pelo site não conclui a reclamação.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:08
Olá Cliente,
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com o nosso produto e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Verificamos que ainda não recebemos um registro da ocorrência através de nossos canais oficiais de atendimento. Para que possamos dar andamento à análise e conduzir da melhor forma a tratativa do caso, pedimos a gentileza de registrar seu atendimento em nosso canal oficial:
http://qualicoco.com.br/atendimento/saq/
Enviamos nosso contato padrão para o e-mail registrado no reclame aqui, por gentileza nos confirme se recebeu?
Se preferir, também permanecemos à disposição para atendimento telefônico no número (51)3662-8300 ou pelo e-mail [email protected].
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado. Essa situação não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Ficamos no aguardo do seu retorno ou contato e à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 22:50
realmente agradeço a empresa que enviou um novo produto com qualidade dessa vez bem diferente do produto que comprei no mercado,enviou um mimo uma carta de desculpas onde mostra que de fato a empresa tem responsabilidade e compromisso com os clientes.Porem não consigo entender como um produto de péssima qualidade conseguiu chega ao mercado,eu realmente pensei mil vezes em não consumir mais produtos dessa marca .Mas agradeço pelo compromisso pela resolução,a empresa está de parabéns.Fica a dica de material uma fiscalização mais rigorosa dos produtos para não machar a imagens da empresa.Grata pela atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8