Produtos estragado

Olá Cliente,
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com o nosso produto e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Verificamos que ainda não recebemos um registro da ocorrência através de nossos canais oficiais de atendimento. Para que possamos dar andamento à análise e conduzir da melhor forma a tratativa do caso, pedimos a gentileza de registrar seu atendimento em nosso canal oficial:
http://qualicoco.com.br/atendimento/saq/
Após o preenchimento, nosso sistema enviará uma confirmação por e-mail e sua solicitação seguirá para o setor responsável, buscando uma solução adequada para que não haja prejuízos ao consumidor.
Se preferir, também permanecemos à disposição para atendimento telefônico no número (51)3662-8300 ou pelo e-mail [email protected].
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado. Essa situação não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Ficamos no aguardo do seu contato e à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,

Prefiro tratar pela plataforma

Bom Dia Cliente,
Esperamos encontra-la bem.
Agradecemos o seu contato e o relato encaminhado. Lamentamos sinceramente o ocorrido, não é o tipo de experiencia que desejamos a nossos Clientes. Informamos que sua manifestação foi registrada em nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, nos termos do que dispõe o Código de Defesa do Consumidor.
Queremos ajudá-lo(a) da melhor forma possível.
A QualiCoco reafirma seu compromisso com a qualidade, segurança e conformidade de seus produtos, adotando rigorosos padrões de controle e boas práticas de fabricação.
Informamos que o caso será submetido à análise interna, com a devida apuração junto ao nosso setor de Qualidade, a fim de verificar as circunstâncias mencionadas.
Para darmos continuidade ao atendimento, por gentileza, requisitamos o preenchimento das informações abaixo para registro:
Nome completo
CPF
Endereço completo
Bairro
Cidade
CEP
Telefone para contato
Nome do produto
Número do lote
Quantidade
Data de fabricação
Fotos do Produto (frente e verso)
Estabelecimento que vendeu o produto
Cupom fiscal (obrigatório em caso ressarcimento financeiro).


Considerando problema identificado, é do seu interesse:

1.reposição do produto em um novo lote;

2.reposição em outros produtos da linha Qualicoco (com valor equivalente, consultar e escolher no site https://www.lojaqualicoco.com.br/?srsltid=AfmBOoo7dNfdcWF_Vj_HlSblBg9wB_Sqszqe5LRjYJaGBtMV5yczPJ)

3.restituição financeira (neste caso é importante o envio da nota fiscal para realização do ressarcimento).

Independentemente da opção escolhida, o preenchimento das informações é necessário para prosseguirmos com o atendimento.
Caso não consiga realizar o preenchimento, nos sinalize, por gentileza.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e aguardamos o envio das informações.

Atenciosamente,

Agenor Candido filho
CPF *****
Cep *****
Bairro *****
Ilheus
Comprei 2 und mais já fiz o descarte a única foto q tirei eu mandei

Não tenho mais a nota, eu gostaria do produto mais aonde moro não recebe. Entrega pelo fato de ser zona rural
Aí gostaria do reembolso

Olá!

Para prosseguirmos com a sua solicitação, precisamos de algumas informações.

No momento, não é possível realizar o reembolso sem a apresentação do cupom fiscal, pois esse documento é necessário para confirmar o valor pago pelo produto.

Temos duas alternativas para solucionar o seu caso:

Caso prefira, podemos providenciar o reenvio do produto. Para isso, basta nos informar um endereço onde seja possível realizar a entrega.
Se optar pelo reembolso e não possuir o cupom fiscal, solicitamos que informe o estabelecimento onde a compra foi realizada (nome e cidade da loja). Com essas informações, verificaremos o valor praticado no local para dar continuidade à análise da solicitação.

Ficamos no aguardo do seu retorno para prosseguirmos com o atendimento. Se preferir, você também pode entrar em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento para dar continuidade ao processo.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Comprei na shopee, porém troquei de contato e celular aí perdi o acesso a minha conta

Bom dia!

Para que eu possa dar continuidade ao seu atendimento, preciso da sua ajuda com algumas informações.

Caso seja do seu interesse a reposição do produto, peço, por gentileza, que informe o endereço completo para realização da entrega.

Se a opção for a restituição financeira, preciso que nos envie as informações solicitadas anteriormente, pois elas são essenciais para que possamos prosseguir com a análise e concluir o processo.

Infelizmente, não consigo dar andamento ao seu atendimento sem essas informações. Assim que as recebermos, seguiremos com o processo o mais breve possível.

Fico no aguardo do seu retorno e permaneço à disposição para qualquer esclarecimento.

Tudo bem aceito a reposição do pedido, só que aonde moro não recebe encomenda de correio
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Rodovia Jorge amado n 487
Bloco 7 AP 101
Salobrinho ilhéus ba

Olá Cliente,
Agradeço o envio das informações.
Confirmamos o cadastro das informações enviadas.
Informamos que a não conformidade identificada foi encaminhada ao setor responsável para análise e investigação da ocorrência.
Sua reposição já está em processamento e, assim que disponível, encaminharemos o código de rastreamento do produto.
Lembramos que o prazo para processamento é de até 10 dias úteis.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente

Lembrando que na minha região o correio não faz entrega, e é impossível eu ir até o correio retirar, vcs tão mandando já ciente ne?

Prezado(a),

Verificamos que houve um processo recentemente registrado para o endereço informado.

Para fins de conferência e atualização de nossos registros, solicitamos, por gentileza, que nos esclareça se a solicitação atual possui algum vínculo com o processo anteriormente registrado nesse mesmo endereço ou se se trata de uma situação distinta.

As informações serão importantes para a correta análise e continuidade do atendimento.

Ficamos no aguardo de seu retorno.

Atenciosamente,

Situação distinta, e a primeira vez que reclamo

Perfeito! Agradecemos pelo seu retorno.

Considerando as informações apresentadas sobre os problemas ocorridos na entrega do produto, daremos prosseguimento ao processo de restituição financeira.

Para dar continuidade, solicitamos, por gentileza, o envio de um telefone para contato (WhatsApp) ou de um endereço de e-mail.

Por questões de segurança e para garantir a proteção e o sigilo das suas informações pessoais, todo o processo será conduzido diretamente por WhatsApp ou e-mail.

Ficamos no aguardo do seu retorno.

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