Promessa de devolução não cumprida em portabilidade de empréstimo consignado

Prezado Sr. Valdivino,

Esperamos que esta mensagem o encontre bem.

Em atenção à sua manifestação, realizamos contato por ligação e WhatsApp para os devidos esclarecimentos sobre a finalização da operação.

Informamos que a operação trata-se de uma portabilidade com refinanciamento e liberação de troco financeiro.

Esclarecemos que os valores apresentados inicialmente são estimativas e estão sujeitos a alterações, conforme o saldo devedor final e as condições da operação, nos termos do Quadro 4, Cláusula 2, da Cédula de Crédito Bancário (CCB) assinada digitalmente.

Dessa forma, após o retorno do saldo devedor, os valores podem sofrer alterações, impactando a liberação do troco e impossibilitando a conclusão da operação nos mesmos termos da oferta inicial.

Ressaltamos que as condições da operação, como valor da parcela, prazo e taxa de juros, foram disponibilizadas previamente no link de formalização digital, tendo o senhor realizado a assinatura e manifestado sua concordância.

Sr.(o) Valdivino, agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Seguimos à sua disposição!

Atenciosamente,

Qualiconsig

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor

Telefone: (11) 4659-1300 | WhatsApp: (11) 96169-3642 | 0800 080 0445 (capitais, regiões metropolitanas e demais localidades).