Proposta de portabilidade de consignado com informações inverdadeiras e mau atendimento

Prezado Sr. Moacir,

Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Foi um prazer atendê-lo.

Queremos que saiba que todo o seu relato foi devidamente registrado em nosso sistema.

Em atenção à sua manifestação e solicitação, realizamos contato por meio de ligação telefônica e WhatsApp para prestar os devidos esclarecimentos. Informamos que as operações realizadas consistiram na contratação de um novo empréstimo consignado e de uma portabilidade com refinanciamento e liberação de troco, mantendo o mesmo valor da parcela.

As orientações foram prestadas de forma reservada durante o nosso contato, garantindo a segurança e a confidencialidade do atendimento.

Quanto à conduta mencionada, informamos que os fatos serão apurados e que as providências cabíveis serão adotadas internamente. A Qualiconsig não compactua com esse tipo de conduta e permanece empenhada na melhoria contínua de seus processos e da qualidade de seus atendimentos.

Sr. Moacir, foi um prazer atendê-lo. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Qualiconsig

Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor:
(11) 4659-1300 ou 0800 080 0445, para capitais, regiões metropolitanas e demais localidades.

Fui contatado pela ouvidoria que me passou que iria tomar providências quanto ao colaborador que me atendeu porém fica minha insatisfação pelas inverdades passadas por ele as quais me trouxeram prejuízos. Encerro aqui minha reclamação pois fui posicionado que não há nada a fazer .